När du anlitar en flyttfirma är det viktigt att veta vad du som kund har rätt till – och vad företaget ansvarar för. Bohag 2010 är en branschöverenskommelse som tagits fram för att skapa tydliga riktlinjer vid flytt av privat bohag. Det är en standard som används av seriösa flyttföretag över hela Sverige – och som vi på Umeåflytt följer i vårt arbete.
Bohag 2010 är framtagen av Sveriges Möbeltransportörers Förbund (SMF) i samarbete med Konsumentverket, vilket gör den till en överenskommelse som är rättvis för både kund och flyttfirma. När du bokar en flytt med en firma som arbetar enligt Bohag 2010 vet du att avtalet bygger på en tydlig struktur – och att både dina rättigheter och företagets ansvar är väldefinierade.
Vad innebär Bohag 2010 i praktiken?
Bohag 2010 reglerar alla delar av en flytt – från offert och bokning till själva flyttdagen, betalning och eventuella reklamationer. Den gäller vid flytt av privatpersoners bohag, alltså dina möbler, kartonger och övriga ägodelar när du flyttar från en bostad till en annan.
Några centrala delar som Bohag 2010 omfattar:
- Tydlig offert och avtal – Du ska få en skriftlig eller bekräftad offert med pris, omfattning och villkor.
- Skyldigheter för flyttfirman – Vi ansvarar för att dina saker hanteras varsamt, skyddas under transport och levereras i rätt skick.
- Skyldigheter för kunden – Du som kund behöver vara förberedd, exempelvis ha allt klart för upphämtning och meddela om något kräver specialhantering.
- Ansvar vid skador eller förseningar – Om något mot förmodan går sönder eller om flytten blir försenad, reglerar Bohag 2010 vad som gäller för ersättning och åtgärder.
- Försäkringar och reklamation – Det finns rutiner för hur du anmäler skador och vad som gäller för ansvarsfördelning.
Avtalet syftar till att göra flytten trygg, rättvis och så smidig som möjligt för båda parter.
När du anlitar en flyttfirma som arbetar enligt Bohag 2010 kan du känna dig trygg med att:
- Du får tydlig information om vad som ingår
- Dina ägodelar hanteras enligt branschpraxis
- Det finns klara rutiner vid eventuella problem
- Du omfattas av tydliga konsumenträttigheter
Du undviker dessutom missförstånd kring ansvar, betalning och försäkring – något som kan vara avgörande i en annars stressig och praktisk process.
Vi på Umeåflytt har valt att arbeta enligt Bohag 2010 för att våra kunder ska känna sig trygga under hela flytten. För oss är det självklart att erbjuda tydliga avtal, ta ansvar för din egendom och följa en branschstandard som är framtagen i samråd med Konsumentverket.
När du bokar flytt hos oss får du alltid en tydlig offert där det framgår vad som ingår. Vi berättar gärna mer om dina rättigheter och vårt ansvar – och vi är noga med att hela processen ska kännas professionell, rättvis och smidig från början till slut.